2018-02-28

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从黄石市食品药品监督管理局官网获悉,春节期间,该局投诉举报电话12331全天候值守,及时处理公众反映的食品、药品、医疗器械、化妆品质量问题。

春节假期,黄石市各级食品药品监督管理部门安排值守人员,全天候保持12331畅通和接听,及时处理公众的投诉举报,做到有诉必应。节日期间共接到投诉举报14件,受理投诉举报12件,移交其他部门2件。无论是职责范围内的投诉举报,还是职责范围外的投诉举报,值守人员都热情耐心接听、记录、解释解答。职责范围内的投诉举报及时受理、分办、办理、回复,职责范围外的投诉举报也不简单地推脱,而是耐心的解释解答和提出建议,得到公众的理解和认可。

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