合山市岭南镇计生所:真情服务暖万家

2018-03-21

慰问产妇。(受访单位供图)

  3月6日,合山市岭南镇柳矿社区的谢阿姨来到镇卫生和计划生育服务所办理申报手续。谢阿姨今年63岁,中风落下的病根使她腿脚不便,可是她要去的业务窗口在三楼,就在她拄着拐杖一瘸一拐地准备爬楼梯时,所里的工作人员赶紧迎上前了解情况:“阿姨,你准备来办什么事啊?”得知来意后,几位工作人员跑前跑后帮谢阿姨办理手续。

  当计生所工作人员徐永珍将办好的材料交到谢阿姨手上,并亲自扶她下楼的时候,谢阿姨激动得哭了:“你们这样帮我,我感觉心好暖!”原来,谢阿姨以前在外面办事的时候,由于行动缓慢,处处碰壁甚至遇到冷言冷语,想不到在计生所里感受到了温暖关怀,怎能不感动。

  2017年,获得“自治区巾帼文明岗”称号的合山市矿区事务管理处计生办,与岭南镇卫计机构合并成立了现在的岭南镇卫生和计划生育服务所。虽然名称变了,但是巾帼文明岗热情服务群众的本色始终不变。

  原矿区计生办主任林兰,现任岭南镇计生所副主任,她告诉记者,过去,矿区计生办服务的是矿区内的3.1万人,现在镇计生所的服务对象增加了镇上的居民,翻了一番,达到7.6万人,在人口计生管理这方面,他们的责任更大了。

  合山市目前享受计划生育家庭特别扶助金的家庭(简称“特扶家庭”)约有40户,每年调查确认“特扶家庭”,帮助他们解决实际困难是计生所的一项重要工作。2014年,矿区一位刘姓退休职工来到矿区计生办开低保证明材料,林兰注意到他的家庭十分特殊:独生子因意外伤残变成植物人,妻子离异,重担全部压在他的身上。这些情况符合“特扶家庭”的条件,于是主动帮助他申报。从2015年起,刘氏父子除了低保,每月还能多领到1870元的计生特别扶助金,极大缓解了生活负担。现在,在父亲的精心照料下,儿子已经恢复了一定的意识。

  从过去人口流动性大的矿区,再到管理区域宽而复杂的城市社区,女性职工人数占80%的岭南镇计生所一直在“深、实、细”上下工夫,以女性的细心与温情,热情周到的服务,为办事的群众带来便利和温馨。对待服务对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”,“受理一手清,答复一口清,告知一次清”。她们坚持从细微之处入手,从点点滴滴抓起,树立良好的外在形象,营造良好的服务环境,在人口计生管理这片天地里谱写了华美的乐章。

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